Critical Incidents methode

De 'critical incidents' methode is een manier om ervaringen van mensen op een systematische manier gezamenlijk in kaart te brengen. Het gaat daarbij vaak om impliciete kennis, die moeilijk in woorden is uit te drukken. Deze ongrijpbare of moelijk onder woorden te brengen kennis is echter van grote betekenis voor een organisatie.

In deze tool vind je een concrete beschrijving van hoe de methode werkt. De beschrijving komt uit de Werkwijzer Veranderpraktijk van Marcel Kuhlmann e.a.